Sincronización de Tiendanube

Usá esta guía para revisar productos de Tiendanube vinculados con La Pyme.

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Dónde está

1. Entrá a Configuración.
2. Abrí Integraciones.
3. Entrá a Tiendanube.
4. Abrí la cuenta conectada.

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Importar y sincronizar no son lo mismo

Son dos caminos distintos y van en direcciones opuestas. Esta guía usa importación solo para el primer camino.

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Qué pasa con cada dato

Los combos y los kits también se vinculan por su propio SKU. Un combo publica el stock calculado con sus componentes y un kit publica sus unidades armadas. Consultá Combos y kits en Tiendanube y Mercado Libre.

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Cómo dar de alta un producto nuevo

1. Creá la publicación en Tiendanube, con su SKU en cada variante.
2. En La Pyme, abrí Importar productos y dejá sin marcar Actualizar productos existentes.
3. Confirmá la importación. La Pyme crea los productos que faltan con los datos que Tiendanube informa y no reemplaza los productos que ya existían.
4. Revisá las variantes, el stock, el costo y el precio de cada producto nuevo antes de usarlo.
5. Completá en La Pyme solo los datos que falten o necesites corregir. Si la importación ya cargó el stock, no registres de nuevo esas mismas unidades.

El mismo camino sirve para un talle o un color nuevo de un producto que ya existe: creá la variante en Tiendanube con su SKU, importá sin actualizar existentes y La Pyme crea solo la variante nueva.

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Cómo reponer stock de un producto que ya existe

Después de la primera importación, registrá cada ingreso de mercadería en La Pyme por un solo camino:

1. Registrá la compra con Marcar productos como recibidos y la ubicación. Eso incrementa el stock.
2. O hacé un ajuste de stock si no hay factura de compra.

Si activaste la sincronización de stock para la cuenta, La Pyme publica el stock resultante en Tiendanube. Para no contar el mismo ingreso dos veces:

1. Si marcaste la recepción en la compra, no hagas además un ajuste de stock por esa misma mercadería.
2. Si ya hiciste el ajuste, editá la compra y dejá sin marcar la recepción.
3. Después de cualquiera de los dos, no corras una importación con Stock seleccionado.

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Menús de la cuenta y de cada producto

En la cuenta de Tiendanube vas a ver el botón Configurar. Ese menú puede mostrar:

1. Integración
2. Sincronización de cuenta
3. Actualizar ahora
4. Historial
5. Multi inventario

En cada producto, el menú puede mostrar:

1. Ver datos de sincronización
2. Actualizar ahora

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Multi inventario

Multi inventario vincula las ubicaciones de Tiendanube con los depósitos de La Pyme. Ese mapeo permite publicar el stock en la ubicación correcta y asociar los pedidos que Tiendanube asigna a una ubicación con el depósito correspondiente. Para configurarlo:

1. Entrá a Configuración > Integraciones > Tiendanube.
2. Abrí la cuenta conectada.
3. En la pantalla de la cuenta, abrí Configurar > Multi inventario.
4. Si aparece Tu cuenta no tiene permisos para ubicaciones, reconectá la cuenta de Tiendanube para otorgar los permisos necesarios.
5. Tocá Sincronizar para actualizar la lista de ubicaciones de Tiendanube.
6. Seleccioná un depósito de La Pyme para cada ubicación.
7. Tocá Guardar mapeo.

Si Tiendanube tiene varias ubicaciones, cada depósito seleccionado para sincronizar stock necesita su ubicación correspondiente. Una ubicación Sin asignar deja incompleto el mapeo y bloquea la sincronización de stock por ubicación. Si la tienda usa una sola ubicación de Tiendanube, La Pyme puede sumar el stock de los depósitos seleccionados y publicar el total en esa ubicación. Cuando la cuenta usa una fuente de stock compartida, seleccioná exactamente una ubicación de Tiendanube para publicar esa cantidad. Las demás quedan sin sincronización de ese stock.

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Enrutamiento de pedidos por retiro o transportista

Dentro de Configurar > Multi inventario, el bloque Enrutamiento de pedidos define a qué depósito de La Pyme va cada pedido. Es distinto del mapeo usado para publicar stock. Podés crear reglas para:

1. una sucursal de retiro
2. una ubicación de retiro
3. un transportista con una opción de envío específica
4. un transportista, sin distinguir la opción

Si coinciden varias reglas, La Pyme prioriza la más específica en este orden: sucursal de retiro, ubicación de retiro, transportista con opción y transportista. Si no hay una regla, intenta usar el mapeo activo de Multi inventario para la ubicación asignada por Tiendanube y, como último recurso, el depósito por defecto de la integración. Cada renglón de fulfillment se resuelve por separado. Por eso, un mismo pedido puede reservar productos en depósitos diferentes. Al guardar reglas, La Pyme programa la conciliación de las reservas activas que todavía pueden corregirse. Las ventas ya completadas no cambian de depósito ni reescriben sus movimientos de stock.

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Sincronización de cuenta

1. Entrá a Configuración > Integraciones > Tiendanube.
2. Abrí la cuenta conectada.
3. En la pantalla de la cuenta, abrí Configurar > Sincronización de cuenta.
4. Revisá la pantalla. La Pyme muestra Se aplica a todos los productos de Tiendanube con SKU compartido con LaPyme.
5. Guardá los cambios.
6. Si se guarda bien, aparece Sincronización de cuenta actualizada correctamente.

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Tabla de variantes

En cada producto, La Pyme muestra una tabla con:

1. Variante
2. Stock
3. Precio
4. Precio Promo, si la cuenta lo tiene habilitado

También puede mostrar Categoría: y Subcategoría: sobre el producto.

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Estados de stock

En stock, La Pyme puede mostrar:

1. No sincronizado
2. Sincronizado desde {ubicación}
3. Sincronizado desde {cantidad} ubicaciones
4. Infinito

Infinito indica que el canal no está limitando disponibilidad por una cantidad concreta en esa fila.

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Estados de precio

En precio, La Pyme puede mostrar:

1. No sincronizado
2. Sincronizado desde {lista de precios}
3. Sincronizado desde precio base

Si aparece Precio Promo, revisá esa columna aparte del precio principal.

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Método de pago de las ventas de Tiendanube

Cuando La Pyme registra una venta pagada de Tiendanube, también registra el cobro. Ese cobro va al método de pago que elijas en la integración:

1. Entrá a Configuración > Integraciones > Tiendanube.
2. Abrí la cuenta conectada.
3. En la pantalla de la cuenta, abrí Configurar > Integración.
4. Elegí el método en Método de pago por defecto y guardá.

Si no elegiste ninguno, La Pyme usa un método llamado TiendaNube. Si no existe, lo crea, y si estaba archivado, lo reactiva. Los pagos por transferencia o con un medio de pago personalizado de Tiendanube también se registran en ese método. Para saber en qué cuenta impacta el cobro, revisá la cuenta bancaria o contable asociada a ese medio de pago. Consultá Cómo configurar medios de pago. Las ventas importadas con el pago todavía pendiente no registran un cobro.

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Costos estimados de cobro

Para estimar la comisión que descuenta el medio de cobro de una venta de Tiendanube:

1. Entrá a Configuración > Integraciones > Tiendanube.
2. Abrí la cuenta conectada.
3. En la pantalla de la cuenta, abrí Configurar > Integración.
4. En Costos estimados de cobro, tocá Configurar.
5. Agregá una regla para una cantidad de cuotas o para Todas.
6. Completá Comisión (%), Fijo ($) o ambos y guardá.

Estas reglas son estimaciones definidas por tu organización. Cuando una venta coincide con una regla, La Pyme registra el importe cobrado y el costo estimado en el método de pago configurado para la integración. No existe una cuenta de Tesorería universal para Pago Nube: revisá Método de pago por defecto en esa misma configuración para saber dónde impacta el cobro de la cuenta conectada.

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Problemas visibles en el producto

1. Sin SKU. No sincronizado: agregá SKU en el producto o variante antes de actualizar.
2. No sincronizado: no hay regla activa para ese dato.
3. Si falta Precio Promo, la cuenta puede no tener esa opción habilitada.

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Importar productos o ventas

Tiendanube también tiene diálogos de importación. Entrá a Configuración > Integraciones > Tiendanube, abrí la cuenta conectada y usá los botones de la parte superior. Para productos, elegí Importar productos. La Pyme muestra Importar productos de Tiendanube a La Pyme. Para ventas, elegí Importar ventas. La Pyme muestra Importar ventas de Tiendanube a La Pyme, No descontar stock e Importar ahora.

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Importar ventas históricas en forma masiva

El número 25 que podés ver al recorrer ventas de Tiendanube es el tamaño de cada página consultada, no un límite total de importación. Para traer un período completo:

1. Entrá a Configuración > Integraciones > Tiendanube.
2. Abrí la cuenta conectada y elegí Importar ventas.
3. Hacé clic en Importar masivamente.
4. Seleccioná el rango de fechas.
5. Activá No descontar stock si esas ventas históricas ya impactaron el inventario por otra vía.
6. Confirmá la importación.

La importación busca todas las páginas del rango, deduplica las ventas y sigue en segundo plano. Podés revisar el progreso y el resultado desde la pantalla de la importación. Si importás productos, la importación se ejecuta en segundo plano. Los productos sin SKU se omiten. Si hay SKU duplicado, La Pyme importa solo uno. Los productos nuevos incluyen el código de barras de la variante cuando Tiendanube lo informa.

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Qué reemplaza cada opción de actualización

Con Actualizar productos existentes sin marcar, La Pyme crea lo que falta y deja intacto todo lo que ya existía. Es el camino seguro para un alta. Con la opción marcada, elegís qué reemplazar: Precios, Costo, Stock, Códigos de barras, Imágenes, Nombre y descripción o Categoría. Ninguna viene seleccionada y necesitás al menos una. Archivar productos despublicados es independiente de todo lo anterior y solo archiva productos existentes si la seleccionás. Si elegís costo y Tiendanube informa un valor nulo o cero, La Pyme conserva el costo local existente. Solo lo reemplaza cuando Tiendanube informa un costo mayor que cero. Al terminar, La Pyme muestra las cantidades creadas, actualizadas y fallidas. Si corresponde, también muestra por separado los productos archivados y las variantes omitidas por no tener SKU.

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Revisión rápida

1. Buscá el producto en la cuenta de Tiendanube.
2. Abrí el menú del producto.
3. Elegí Ver datos de sincronización.
4. Si la regla está bien y querés forzar una actualización, elegí Actualizar ahora.

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Guías relacionadas

1. Configurar la ubicación por defecto que descuenta stock de las ventas
2. Requisitos de integraciones
3. Sincronización de Mercado Libre