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Usá esta guía cuando querés saber quién hizo un cambio, dónde quedó registrado un movimiento o dónde revisar errores de un proceso.

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No hay un log técnico único

La Pyme no muestra una pantalla general de logs técnicos para todos los usuarios. Para revisar cambios operativos, empezá por la actividad del registro o proceso específico. Si necesitás un log interno de soporte, compartí el módulo, fecha aproximada, usuario, operación y mensaje de error para que podamos revisarlo.

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Dónde ver actividad de una operación

  1. Ventas: abrí la venta y revisá la sección de actividad del detalle.
  2. Clientes: abrí el cliente y revisá su actividad.
  3. Pedidos, Órdenes y Transferencias: entrá al detalle de la operación y revisá la actividad asociada.
  4. Turnos: abrí el turno de caja para ver la actividad del turno, cobros y movimientos vinculados.
La actividad te sirve para auditar cambios de estado, comentarios, movimientos relacionados y acciones relevantes de una operación.

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Importaciones e integraciones

Si venís por un error de importación, entrá a Importar y revisá el estado del proceso, filas con error y resumen de validación. Si venís por una tienda conectada o sincronización, revisá Configuración > Integraciones para ver el estado de la cuenta conectada y la configuración de sincronización.

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Qué datos pasar a soporte

  1. Módulo donde pasó el problema.
  2. ID, número o nombre del registro afectado.
  3. Fecha y hora aproximada.
  4. Usuario que hizo la acción, si lo sabés.
  5. Mensaje de error o captura del estado.

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