Cómo emitir, reenviar y corregir comprobantes de venta

Usá esta guía cuando una venta ya existe y necesitás operar sobre su comprobante.

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Dónde está

1. Entrá a Ventas.
2. Abrí la venta que querés revisar.
3. También podés usar el menú de la fila en Ventas.

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Emitir comprobante

1. En el detalle de la venta, hacé click en Facturar.
2. Si lo hacés desde el listado, abrí el menú de la fila y elegí Facturar.
3. Esperá a que termine la emisión. Mientras se procesa, podés ver Preparando factura....
4. Cuando termina, el comprobante queda disponible en el detalle de la venta.

Si aparece Error al generar el comprobante, primero usá Reintentar. Si el dato de emisión está mal, usá Editar comprobante.

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Facturar varias ventas

Usá esta opción para emitir comprobantes de varias ventas que todavía están pendientes. El menú de cada fila sirve para facturar una venta. Para procesar varias, usá las casillas del listado.

1. Entrá a Ventas.
2. Marcá la casilla de cada venta pendiente que querés facturar.
3. La acción Emitir aparece en la barra de acciones cuando hay al menos una venta pendiente seleccionada.
4. Podés facturar hasta 50 ventas por vez.
5. Hacé click en Emitir.
6. Elegí el tipo de comprobante y el punto de venta. Podés mantener los datos de cada venta o seleccionar otros para toda la operación.
7. Revisá la vista previa. La Pyme separa las ventas listas de las que necesitan una corrección y muestra el motivo de cada omisión.
8. Hacé click en Emitir comprobantes para procesarlas en orden.

Si no ves una casilla junto a una venta, ese comprobante no está pendiente o no está disponible para la facturación masiva.

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Descargar, imprimir o recuperar PDF

1. Abrí el detalle de la venta.
2. Usá Descargar para bajar el PDF.
3. Usá Imprimir para imprimir el comprobante.
4. Si el comprobante existe pero el PDF no está disponible, usá Recuperar PDF.

En el listado de Ventas, el menú de la fila también muestra Imprimir y Descargar cuando corresponde.

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Enviar por email o WhatsApp

1. Abrí el detalle de la venta.
2. Hacé click en Enviar....
3. Elegí Email o WhatsApp.
4. Si elegís Email, La Pyme muestra Enviando... y después Estamos enviando la factura por email.

También podés abrir el menú de la fila en Ventas y usar Reenviar email. Si aparece El cliente no tiene email configurado, corregí el cliente antes de reenviar. Si aparece Error obteniendo el PDF, recuperá o descargá el PDF desde el detalle y volvé a intentar.

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Corregir cliente

1. Abrí el detalle de la venta.
2. Hacé click en Corregir cliente.
3. Elegí el cliente correcto.
4. Volvé a revisar el comprobante antes de enviarlo.

Usá esta opción cuando el problema es el cliente asociado a la venta. Si el problema es fiscal o de emisión, seguí la guía de errores ARCA.

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Dirección del cliente en el PDF

Al emitir el comprobante, La Pyme genera y guarda su PDF. Si después cambiás la dirección en la ficha del cliente, la corrección se usa en comprobantes futuros pero no modifica el PDF que ya estaba guardado. Descargar, Imprimir y Reenviar email usan ese mismo PDF. Recuperar PDF solo aparece cuando el archivo no está disponible y no reemplaza un PDF que ya está guardado. Si el comprobante todavía no se emitió y la pantalla muestra Corregir cliente, usá esa opción antes de volver a facturar. Si ya se emitió y necesitás una copia con otro domicilio, consultá con soporte antes de emitir otro comprobante. Si el dato fiscal incorrecto es el cliente o su documento, soporte puede indicarte si corresponde una nota de crédito u otra corrección fiscal.

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Editar comprobante

1. Abrí el detalle de la venta.
2. Si la pantalla muestra Error al generar el comprobante, usá Editar comprobante.
3. Desde el listado de Ventas, también podés abrir el menú de la fila y elegir Editar comprobante.
4. Corregí el dato de emisión y volvé a facturar.

No uses una nota de crédito para corregir un dato que todavía puede editarse antes de emitir correctamente.

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Comprobante X y comprobantes no fiscales

El Comprobante X es un comprobante no fiscal e incluye la leyenda Documento no válido como factura. No reemplaza una factura fiscal cuando corresponde emitirla. Si necesitás corregir un Comprobante X, usá Editar comprobante desde el detalle o desde el menú de la fila en Ventas. En comprobantes fiscales ya emitidos con CAE, no edites como si fuera un Comprobante X: si el dato quedó mal después de emitirse correctamente, corregilo con la operación fiscal que corresponda, por ejemplo una nota de crédito o una nota de débito.

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Crear nota de débito

Crear nota de débito aparece solo cuando se cumplen estas condiciones:

1. El comprobante tiene CAE. No hay nota de débito para un Comprobante X.
2. El comprobante es una factura o una nota de crédito A, B o C, con o sin leyenda, o de Factura de Crédito Electrónica (FCE).
3. Tu usuario tiene permiso para crear ventas.
4. Abrí Ventas.
5. Abrí el menú de la fila de la venta. La opción no está en el detalle de la venta.
6. Elegí Crear nota de débito.
7. Revisá el cliente, el comprobante asociado, el punto de venta, la moneda y las líneas originales que La Pyme carga en el formulario.
8. Editá las líneas si corresponde y completá la fecha de vencimiento cuando quede saldo pendiente.
9. Creá la nota para aumentar el importe asociado a la venta.

La nota de débito queda vinculada al comprobante original y aumenta el saldo a cobrar. No genera crédito disponible ni abre el paso posterior propio de las notas de crédito. Si queda pendiente de autorización fiscal, primero completá o reintentá su emisión.

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Crear nota de crédito

1. Abrí Ventas.
2. Abrí el detalle o el menú de la fila de la venta.
3. Elegí Crear nota de crédito si tenés que devolver o anular importes.

Al crear una nota de crédito, La Pyme carga el cliente, el comprobante asociado, el punto de venta, la moneda y las líneas originales en el formulario normal de comprobantes. Podés editar las líneas y decidir por separado si la mercadería vuelve al stock. Esa opción empieza desactivada. Crear el comprobante no devuelve dinero ni compensa la factura automáticamente. Cuando la nota queda emitida, elegís si querés aplicarla a la factura asociada, dejarla como saldo a favor o, si la venta tiene un cobro disponible, registrar un reembolso en pesos. Si la nota fiscal queda pendiente de autorización, primero completá o reintentá su emisión. Tenés que confirmar una de esas opciones para completar el paso. Si elegís dejar el crédito como saldo a favor o queda un saldo parcial, podés retomarlo desde el detalle de la nota: las acciones Aplicar y, para notas en pesos, Reembolsar aparecen junto a Crédito disponible mientras haya saldo y dinero cobrado pendiente de devolver. Para cambios o devoluciones con productos, seguí cómo hacer un cambio o devolución.

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Crear o editar remitos

Los remitos se gestionan desde Ventas > Remitos y también pueden generarse desde una venta o desde la preparación de un pedido cuando tu organización tiene esa operación habilitada. Usá un remito para documentar entrega o traslado de mercadería. El remito no reemplaza la factura ni la nota de crédito o débito: es el documento operativo de entrega. Entradas habituales:

1. Ventas > abrí la venta > sección de remito.
2. Ventas > Pedidos > abrí el pedido > preparación > Generar remito.
3. Ventas > Remitos > Nuevo remito para crear uno independiente.

Desde el remito podés editar los datos operativos y descargar o imprimir su PDF. No se puede subir un remito externo para convertirlo en un remito de La Pyme. Si necesitás conservar un archivo recibido, guardalo fuera de este flujo y usá las observaciones del remito para dejar la referencia.

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Señales que conviene revisar

1. En el detalle, verificá si hay Error al generar el comprobante.
2. En el menú de la fila, revisá si aparece Facturar, Editar comprobante, Reenviar email, Imprimir o Descargar.
3. Para entregas, revisá si la venta o preparación ya tiene un remito generado.
4. Si la venta viene de Mercado Libre, el menú puede mostrar Ver en Mercado Libre.

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Guías relacionadas

1. Cómo registrar una venta
2. Errores ARCA al facturar
3. Cómo hacer un cambio o devolución