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La Pyme se conecta con tu tienda de Tiendanube para publicar el stock y los precios de tus productos y para registrar y facturar en ARCA cada pedido pagado. Necesitás la tienda con un SKU en cada variante y, para facturar, los datos fiscales completos y un punto de venta Web Services habilitado para ARCA. La conexión, la importación del catálogo y la configuración se hacen una sola vez por tienda; desde ahí, stock, precios y facturas se actualizan sin que intervengas.
  1. Entrá a Configuración > Integraciones > Tiendanube y hacé clic en Conectar cuenta Tiendanube.
  2. Hacé clic en Continuar e iniciá sesión en Tiendanube para autorizar a La Pyme.
  3. En la cuenta conectada, abrí Importar > Productos para traer el catálogo que todavía no está en La Pyme.
  4. Abrí Configurar > Sincronización de cuenta, activá Sincronizar Stock y Sincronizar precio, elegí los depósitos y la lista de precios, y guardá.
  5. Abrí Configurar > Integración, elegí Punto de venta por defecto, Depósito por defecto y Método de pago por defecto.
  6. Activá Facturación automática, elegí la Condición fiscal para facturar y hacé clic en Guardar cambios.
La sincronización de stock y precios y la facturación automática están incluidas en todos los planes. Cada plan permite una cantidad de cuentas de Mercado Libre, Tiendanube, Shopify o WooCommerce conectadas; revisalo en Precios.

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Antes de empezar

Podés conectar la tienda y sincronizar stock y precios sin completar ARCA. Los datos fiscales y el punto de venta solo hacen falta para la facturación automática.

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Paso a paso

1

Conectá la tienda

Entrá a Configuración > Integraciones > Tiendanube y hacé clic en Conectar cuenta Tiendanube. En Agregar cuenta de Tiendanube, revisá que estés con la sesión de la tienda que querés conectar y hacé clic en Continuar. Autorizá a La Pyme en Tiendanube. Al volver, la cuenta queda conectada.
2

Importá los productos que faltan

En la cuenta conectada, abrí Importar > Productos. Dejá sin marcar Actualizar productos existentes para crear solo lo que falta sin tocar lo que ya tenés en La Pyme. Los productos sin SKU se omiten y, si hay SKU duplicados, se importa uno solo. Si ya cargaste tu catálogo en La Pyme con los mismos SKU, no hace falta importar.
3

Configurá la sincronización de stock y precios

Abrí Configurar > Sincronización de cuenta. Activá Sincronizar Stock y elegí los Depósitos para stock: La Pyme publica la suma del stock disponible de esos depósitos. Activá Sincronizar precio y elegí el precio base o una lista de precios. Si tu cuenta lo tiene, también podés activar Sincronizar precio promocional. Guardá: La Pyme muestra Sincronización de cuenta actualizada correctamente.
4

Si tenés varias ubicaciones en Tiendanube, mapealas

Abrí Configurar > Multi inventario, tocá Sincronizar y elegí un depósito de La Pyme para cada ubicación de Tiendanube. Tocá Guardar mapeo. Seguí Multi inventario para las reglas de pedidos por retiro o transportista.
5

Configurá cómo se registran las ventas

Abrí Configurar > Integración y elegí:
  • Punto de venta por defecto: con qué punto de venta se factura.
  • Depósito por defecto: de dónde se descuenta el stock si no aplica otra regla.
  • Método de pago por defecto: dónde se registra el cobro de cada venta pagada.
  • IVA para productos nuevos: el IVA del producto que se crea si una venta trae un SKU que no existe en La Pyme.
6

Activá la facturación automática

En la misma pantalla, activá Facturación automática. En Condición fiscal para facturar, elegí Según condición fiscal para usar los datos del comprador o Consumidor final para facturar todo a consumidor final. Hacé clic en Guardar cambios.

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Qué hace La Pyme con cada pedido

  1. Pedido creado: La Pyme reserva el stock en el depósito que corresponde.
  2. Pedido pagado: registra la venta con sus productos y el envío, descuenta el stock y registra el cobro en el Método de pago por defecto.
  3. Factura: pide el CAE a ARCA con el punto de venta de la cuenta. Si ARCA no está disponible, reintenta la emisión automáticamente.
  4. Email: envía el PDF de la factura al email del comprador, si el pedido lo trae. Esto pasa aunque tengas apagado el envío automático de comprobantes para otras ventas.
  5. Stock y precios: cuando cambian en La Pyme, se publican en Tiendanube según la sincronización de cuenta.
La factura lleva la fecha de pago del pedido. La Pyme no sube la factura a Tiendanube.

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Qué factura emite La Pyme

Con Según condición fiscal:
  • Si el pedido trae un CUIT válido, La Pyme consulta la condición frente al IVA del comprador en el padrón de ARCA.
  • Si no, el comprador de tipo empresa se toma como Responsable Inscripto y el resto como Consumidor Final.
Si un medio de pago de Tiendanube no tiene que facturarse, abrí Configurar > Integración, buscá Comprobantes por método de pago y hacé clic en Configurar. Las ventas con Comprobante X no se envían a ARCA. El cambio aplica a las ventas que entren después.

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Casos especiales

  • Envío: si el pedido tiene costo de envío, La Pyme lo agrega como un renglón ENVIO con IVA 21% y lo factura con la venta.
  • Variantes: cada variante se vincula por SKU, sin distinguir mayúsculas ni espacios al principio o al final. Si el SKU no existe en La Pyme, se crea un producto nuevo en la categoría TiendaNube y la venta se factura igual.
  • Varios depósitos: con Multi inventario, cada renglón del pedido descuenta stock del depósito que corresponde a su ubicación. Un mismo pedido puede usar depósitos distintos.
  • Pedidos de $0: no se registran como venta.
  • Datos fiscales del comprador incompletos: si los datos del comprador no permiten emitir la factura, La Pyme guarda la venta sin factura para que corrijas el cliente y factures.
  • Ventas anteriores a la conexión: abrí Importar > Ventas y usá Importar masivamente para traer un período. Las ventas importadas así no se facturan automáticamente: quedan pendientes de factura. Si ya las facturaste en otro sistema, no las factures de nuevo.
  • Facturación pausada: si después de activarla se pierden los datos fiscales o el punto de venta deja de estar habilitado, la configuración muestra La facturación automática está pausada. Los pedidos siguen entrando, pero sin factura.

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Cancelaciones y notas de crédito

  • Pedido cancelado: cuando cancelás un pedido facturado en Tiendanube, La Pyme registra la devolución y, con la facturación automática activa, emite la nota de crédito en ARCA. El tipo de nota de crédito sigue al de la factura.
  • Stock: la mercadería no vuelve sola al stock. La devolución queda pendiente hasta que confirmes qué pasó con los productos. Si el pedido tenía stock reservado, la reserva se libera.
  • Reintegros parciales: La Pyme no los procesa automáticamente. Registralos a mano con Cómo hacer un cambio o devolución.

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Si una factura no se emite

Abrí la venta en Ventas y usá Reintentar, Editar comprobante, Cambiar cliente o Facturar, según el aviso. Para ver todas las ventas sin factura, filtrá por Estado de facturación. Si el error viene de ARCA, revisá Errores de ARCA.

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Preguntas frecuentes

No. La sincronización publica stock y precios en variantes que ya existen en las dos plataformas con el mismo SKU. Para dar de alta un producto, crealo en Tiendanube y abrí Importar > Productos.
Con Sincronizar Stock activo, cuando el stock cambia en La Pyme se publica en Tiendanube según la sincronización de cuenta. Para forzar la publicación de toda la cuenta, usá Configurar > Actualizar ahora.
Con Según condición fiscal, si el pedido trae el CUIT de la empresa, La Pyme consulta su condición en ARCA y emite Factura A si corresponde. Si la venta quedó pendiente de factura con otro tipo, usá Editar comprobante antes de facturar.
La Pyme emite la nota de crédito automáticamente con la facturación automática activa. El stock vuelve cuando confirmás la devolución.
Sí, por email, si el pedido trae su email. La Pyme no sube la factura a Tiendanube.

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Artículos relacionados

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Seguí con el circuito completo

Para ver qué cambia en la operación diaria, revisá cómo funciona la integración de La Pyme con Tiendanube y la guía de facturación automática de Tiendanube con ARCA.