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Para qué sirve

  1. Detectar causa raíz de faltantes o sobrantes de caja.
  2. Corregir diferencias con el circuito correcto.
  3. Evitar reincidencias con controles operativos.

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Antes de empezar

  1. Tenés el turno de caja identificado.
  2. Disponés de detalle de ventas, cobros, movimientos y retiros del turno.
  3. Tenés permisos para revisar Turnos y Movimientos.

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Dónde está en la app (ruta y menú)

  1. Menú Turnos. Menú: /turnos
  2. Detalle de turno. Menú: Turnos > abrí el turno desde el listado
  3. Menú Movimientos. Menú: /movimientos
  4. Menú Ventas > Nueva venta (apertura/cierre operativo). Menú: /ventas/nueva

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Paso a paso

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1. Confirmá el tipo de diferencia

  1. Abrí el turno con diferencia.
  2. Compará efectivo esperado vs efectivo contado.
  3. Clasificá si es faltante o sobrante.

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2. Revisá operaciones del turno

  1. Controlá cobros en efectivo.
  2. Revisá devoluciones/anulaciones del período.
  3. Validá depósitos a caja fuerte y retiros manuales.

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3. Buscá movimientos fuera de flujo

  1. Revisá /movimientos en mismo rango horario.
  2. Detectá ingresos/egresos sin respaldo.
  3. Verificá que no haya transferencias duplicadas.

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4. Corregí con trazabilidad

  1. Si falta registrar un movimiento real, cargalo con concepto claro.
  2. Si hubo carga duplicada, revertí según política interna.
  3. Dejá nota de cierre explicando causa y acción tomada.

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5. Implementá prevención

  1. Definí arqueo parcial durante el turno.
  2. Reforzá uso obligatorio de conceptos y notas.
  3. Limitá permisos sensibles a roles autorizados.

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Qué cambia al guardar

  1. Las correcciones impactan saldos y reportes de tesorería.
  2. La nota de diferencia queda en historial del turno.
  3. Se mantiene evidencia de quién corrigió y cuándo.

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Dónde se refleja

  1. En Turnos > detalle de turno (detalle de discrepancia).
  2. En /movimientos (ajustes realizados).
  3. En reportes de caja y auditoría interna.

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Errores comunes

  1. Corregir sin identificar causa raíz.
  2. Ajustar en cuenta equivocada.
  3. Cerrar turno sin nota explicativa cuando hubo diferencia.

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Atajos (si aplica)

  1. Usá una plantilla de investigación: hora, usuario, operación, comprobante, evidencia.
  2. Resolvé primero diferencias grandes y recurrentes.