Para qué sirve
- Detectar por qué un producto queda fuera de sincronización.
- Corregir inconsistencias de SKU entre La Pyme y el canal.
- Reintentar sincronización sin duplicar publicaciones.
Antes de empezar
- Identificaste el producto/publicación afectada.
- Tenés acceso a la cuenta de integración del canal.
- Tenés permisos para editar producto y configuración de integración.
Dónde está en la app (ruta y menú)
- Menú
Configuración>Integraciones. Menú: /configuracion/integraciones - Detalle de cuenta del canal.
Menú:
Configuración > Integraciones > abrir canal y cuenta - Menú
Productos. Menú: /productos
Paso a paso
1. Confirmá síntoma exacto
- Abrí
Ver datos de sincronizacióndel producto. - Leé último error y fecha de intento.
- Verificá si falla stock, precio o ambos.
2. Auditá SKU en origen
- En el detalle del producto, validá SKU de producto/variante.
- Confirmá que no haya SKU vacío o repetido.
- Revisá formato (espacios, mayúsculas, caracteres especiales).
3. Auditá SKU en canal
- Abrí producto/publicación en el canal.
- Confirmá coincidencia exacta con SKU de La Pyme.
- Si no coincide, unificá criterio en origen y canal.
4. Reconfigurá y reintentá
- Guardá configuración de sincronización del producto.
- Ejecutá
Sincronizar ahora. - Confirmá estado
Sincronizado.
Qué cambia al guardar
- Se corrige la clave de vinculación SKU.
- La próxima sincronización toma el mapeo actualizado.
- Queda historial de último intento y resultado.
Dónde se refleja
- En estado de sincronización del producto en la cuenta del canal.
- En stock/precio publicado en la tienda o marketplace.
- En reportes de discrepancias de integración.
Errores comunes
- SKU duplicado en catálogo local.
- SKU de variante diferente al SKU padre esperado.
- Producto sin SKU en el canal aunque en La Pyme esté completo.
- Token vencido confundido con error de SKU.
Atajos (si aplica)
- Definí una convención única de SKU por familia y variante.
- Ejecutá validación masiva de SKUs antes de campañas fuertes.