Para qué sirve
- Reprocesar eventos fallidos sin cargar manualmente todo de nuevo.
- Recuperar consistencia entre canal, ventas, cobranzas y stock.
- Reducir impacto operativo ante errores transitorios.
Antes de empezar
- Tenés identificado el evento/orden afectada.
- Confirmaste que el canal sigue conectado y con permisos vigentes.
- Verificaste que no haya duplicados creados manualmente.
Dónde está en la app (ruta y menú)
- Menú
Configuración>Integraciones. Menú: /configuracion/integraciones - Detalle de cuenta del canal.
Menú:
Configuración > Integraciones > abrir la cuenta del canal - Ventas. Menú: /ventas
- Cobranzas. Menú: /cobranzas
- Inventario. Menú: /inventario
Paso a paso
1. Ubicá el evento con error
- Abrí la cuenta del canal.
- Buscá la orden/evento por ID externo.
- Leé el motivo de fallo en el detalle.
2. Validá precondiciones
- Confirmá que producto/SKU exista.
- Confirmá que medio de pago y cuenta de cobro estén configurados.
- Confirmá que ubicación de stock esté disponible.
3. Ejecutá reproceso
- Usá acción
ReprocesaroReintentaren el evento. - Esperá resultado.
- Si persiste error, corregí causa y reintentá.
4. Auditá impacto cruzado
- Confirmá venta en
/ventas. - Confirmá cobranza en
/cobranzas. - Confirmá movimiento de stock en
/inventario.
Qué cambia al guardar
- Se vuelve a ejecutar el pipeline de importación/sincronización del evento.
- Se actualiza estado del evento y su bitácora de intentos.
- Pueden crearse o completarse registros faltantes en ventas/cobranzas/stock.
Dónde se refleja
- En el estado del evento dentro de Integraciones.
- En módulos operativos impactados (Ventas, Cobranzas, Inventario).
- En reportes posteriores del período.
Errores comunes
- Reprocesar sin corregir causa raíz.
- Reprocesar un evento ya aplicado y generar duplicación manual.
- Falta de permisos/token del canal al momento del reintento.
Atajos (si aplica)
- Reprocesá en bloques chicos y validá cada tanda.
- Documentá ID externo e ID interno para soporte rápido.